購物問題
購物須知
購物說明
1.訂單成立後即無法更改，欲更改訂單內容請聯繫客服。
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以下情形不列入瑕疵範圍：
1.商品尺寸：正常誤差範圍正負0.5~1公分
2.商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差，商品皆以實物顏色為準
3.極小汙點：直徑不超過0.5cm
4.彩繪滴釉：小雜質、滴釉不均、溢釉的問題，皆非瑕疵範圍。
5.耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲，非瑕疵範圍。
6.輕微歪鑽溢膠：鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠皆非瑕疵範圍。
7.些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點，皆非瑕疵範圍。
8.淡水珍珠、天然石、人造石：大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺，會有些微誤差，皆非瑕疵範圍。
9.商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象，直徑不超過正負0.5公分。
10.布料車縫難免有些微線頭，非瑕疵範圍。
付款方式
本公司為保障交易安全，使用第三方綠界收費系統，付款失敗時，系統將會自動取消訂單。
目前提供哪些付款與取貨方式？
付款：線上信用卡刷卡，ATM虛擬轉帳匯款、網路ATM
取貨：提供7-11、全家、萊爾富、OK
出貨說明
▸ 一般商品出貨
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的3~5個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品送達您指定的收件處
▸ 客製化商品出貨
客製化為訂製商品不與一般商品一同出貨，付款後進行製作，皆須依商品頁說明出貨天數為主，預計7-14工作天。
(若取件為便利商店者，請務必於出貨的3~7日內注意簡訊通知並完成取貨)
若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。
＊收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。
＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後1-2工作天出貨，實際到貨時間依物流配送為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明
運送方式
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的3~5個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品送達您指定的收件處
(若取件為便利商店者，請務必於出貨的3~7日內注意簡訊通知並完成取貨)
若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認送達時間。
＊收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排到貨時間。
＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排到貨時間。
＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後1-2工作天出貨，實際到貨時間依物流配送為主。
＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。
退換貨說明
▸ 退貨
由於飾品為貼身物品，基於保護消費者個人衛生，售出恕不退換
▸ 換貨
取貨後如有瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可聯絡客服辦理換貨，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理換貨。
▸ 無法辦理換貨之情況
1. 超過７天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向客服反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6. 特價商品不接受退換貨。
▸ 退貨商品金額處理
1. 退貨商品金額一律做刷退 / 匯款處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 集點卡優惠折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。