購物問題
常見問題
Q.如何更改訂單內容或付款資訊?
完成訂單後即無法修改,欲更改訂單請聯繫客服。
Q.收到商品後可以更換商品嗎?
由於飾品為貼身物品,基於保護消費者個人衛生法,售出恕不退換。
取貨後如有瑕疵或收到錯誤商品請於7日鑑賞期內(非試用期)且商品全新狀態下聯絡客服辦理換貨。
以下情形不列入瑕疵範圍:
1.商品尺寸:正常誤差範圍正負0.5~1公分
2.商品色差:每台裝置皆因設備不同會有色差,商品皆以實物顏色為準
3.極小汙點:直徑不超過0.5cm
4.彩繪滴釉:小雜質、滴釉不均、溢釉的問題,皆非瑕疵範圍。
5.耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲,非瑕疵範圍。
6.輕微歪鑽溢膠:鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠皆非瑕疵範圍。
7.些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點,皆非瑕疵範圍。
8.淡水珍珠、天然石、人造石:大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺,會有些微誤差,皆非瑕疵範圍。
9.商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象,直徑不超過正負0.5公分。
10.布料車縫難免有些微線頭,非瑕疵範圍。
Q.如何查詢訂單內容?
至右上選單→登入會員中心→訂單,即可查看訂單內容及狀態。
Q.收到商品後,發現耳針有問題?
純銀材質耳針偏軟也是純銀的特性,才不易斷裂,若收到商品有彎曲跡象:
1.用指腹輕輕扳回正
2.至實體店鋪由服務人員協助處理。
Q.官網下單後,是否可以至實體店鋪取貨?
可以,請參考我們的營業時間:
週二 | 斗六夜市
雲林縣斗六市鎮南路399號
週三 | 精誠夜市
彰化縣彰化市林森路162號
週四 | 北斗夜市
彰化縣北斗鎮五權路
週五 | 埔里夜市
南投縣埔里鎮信義路890號
週六 | 精誠夜市
彰化縣彰化市林森路162號
小提醒:
「實體店鋪取貨」需要完成結帳才會留貨呦。